自分勝手な予測。
実は（特定の相手とだけだけど）長電話魔なのでありがたいサービス、なんだけど……今はもう友人たち皆、携帯になっちゃったからなあ……。今もむかしも一番電話で話す友人も、とうとう携帯にしちゃったし。
それでもこれはかなり画期的。携帯は同キャリア同士でも3つの指定番号まで半額、が今の精一杯だし。AirHユーザは新規顧客どのくらい伸びるか、今後が楽しみ。といいつつ自分は今月末で解約予定だけど……。機会があったらまた契約したいなあ、通話料的には。
最近はIP電話の普及もあって、電話業界もかなり大変そう。そうすると結局は価格比較や提供エリアに加えて、サポートサービスの質？ これはここ数年ずっと言われていることではあるけれど、落ち着くところはここなんだろうなあ、というのは考えが単純すぎ？ いまやISPは毎年「サポート品質の良いISPベスト10」なんかの上位会社が決まってきちゃってるし。IP電話サポートと携帯キャリアのサポートは今後がふんばりどころだと思うのだけれど、それもまた考えが甘いですかね……。
サポート業界が好きな身としては、自分の今後の方向性に希望を持ちたいだけかしら。でもまあ、サポート品質をあげていくことを考えるのは、自分のスキルアップと同じ方向なので、見据えてくに越したことは無い、ってことで。